AXYZ Essential es nuestro plan de servicio anual que brinda acceso ilimitado a nuestro soporte telefónico. Si está en condiciones Net 30, tenga en cuenta que este concepto debe pagarse por adelantado. El acceso se concederá tras la recepción del pago.
Nuestro equipo de técnicos capacitados en fábrica puede ayudarlo con los siguientes tipos de problemas por teléfono:
Problemas de inicialización de la máquina
Códigos de error
Problemas de comunicación
Reducir los problemas de calidad
Problemas de retención del vacío
Problemas con el controlador
Problemas con SmartConsole/Consola
Problemas con el husillo y el inversor
Problemas de movimiento
Problemas de opciones Nota : La capacitación del operador de software o de la máquina, la configuración del software o la reinstalación del software no están incluidas en este paquete de soporte. Compre una sesión de capacitación en línea con nuestro Departamento de RouterCoach para obtener ayuda con su software o capacitación.
Essential también incluye 1 actualización gratuita al servicio de emergencia en una llamada de servicio durante el año. Las llamadas de emergencia se realizan dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud (sujetas a la disponibilidad del técnico) y se cobran a una tarifa superior en comparación con las llamadas de servicio estándar.
Para alcanzar el apoyo
Llame al 1-833-CNC-SRVC. Nuestro equipo de atención al cliente iniciará un ticket de servicio y lo comunicará con nuestro equipo de técnicos.
Preguntas más frecuentes
