Preguntas sobre el nuevo sitio
¿Mi cuenta se transferirá al nuevo sitio?
Sí, si tiene una cuenta en CNCShop.com, se le configurará automáticamente una cuenta en el nuevo sitio. Recibirá un correo electrónico para restablecer su contraseña. Todo lo que necesitará hacer es restablecer su contraseña.
¿Tendré que tomar alguna medida?
Sí, solo necesitará iniciar sesión con su nombre de usuario actual y restablecer su contraseña.
Si tiene algún problema con esto, contáctenos al 1-844-CNC-SHOP o envíenos un correo electrónico sales_us@cncshop.com .
¿Mi historial de pedidos seguirá apareciendo en el nuevo sitio?
Sí, su historial de pedidos del sitio anterior se mostrará en los detalles de su cuenta. Una ventaja adicional es que este nuevo sitio tiene función de reorden. Desde su cuenta, podrá reordenar parte o la totalidad de un pedido anterior. Será más fácil que nunca comprar las piezas que siempre necesita para seguir funcionando.
¿Seguirás vendiendo todos los productos del sitio actual?
Sí, nuestro nuevo sitio tiene todas las herramientas y piezas de fresado con las que está familiarizado, además de la nueva incorporación de piezas de chorro de agua.
¿Qué pasa si tengo un problema con el nuevo sitio?
Nuestro nuevo sitio es más fácil de navegar y le resultará más fácil encontrar lo que necesita de manera más eficiente. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos al 1-844-CNC-SHOP o por correo electrónico sales_us@cncshop.com .
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Preguntas generales
¿Cuales son tus horarios?
Estamos abiertos de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora del este.
¿En qué te basas?
CNCShop Estados Unidos tiene su sede en Tallmadge, Ohio 44278.
Por favor haga clic aquí para obtener más información .
¿Cuáles son sus opciones de entrega?
Todos los productos se envían a través de FedEx. Puede seleccionar entre tierra o aire según sus necesidades y presupuesto.
¿Hacen entregas fuera de los Estados Unidos?
Sí. Utilice este sitio para envíos a Estados Unidos y América Latina. Por favor consulte nuestra política de envío aquí .
Para entregas a Canadá, realice su pedido desde nuestro sitio canadiense aquí.
Para entregas al Reino Unido y al resto del mundo, realice su pedido desde aquí.
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Al completar su pedido, puede pagar con tarjeta de crédito o Net 30 (si su cuenta corresponde, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información). Las tarjetas de crédito aceptadas son American Express, VISA, MasterCard, Discover y Solo.
Al pagar con tarjeta de crédito, aceptaremos el pago completo en el momento de realizar el pedido. Normalmente, los productos se enviarán el mismo día laborable o el siguiente.
Si algunos o todos los productos no están en stock, le informaremos. Dependiendo de la fecha de entrega prevista, podremos ofrecerle un reembolso parcial o total.
¿Tiene alguna oferta especial en este momento?
A menudo realizamos ofertas especiales. Haga clic aquí para ver nuestra página de ofertas especiales .
Sea el primero en conocer nuevos productos y obtener ofertas exclusivas suscribiéndose a nuestros boletines
aquí
¿Cómo devuelvo un artículo?
Si necesita devolver los productos comprados por cualquier motivo, siempre que lo haga dentro de los 30 días posteriores a la recepción y todos estén sin usar y en su embalaje original, le reembolsaremos el precio de compra menos los gastos de envío y menos una tarifa de reposición del 20%. Esta política de devolución no se aplica a productos de software descargables o paquetes de soporte que, una vez solicitados, no se pueden devolver ni reembolsar.
Si desea hablar con nosotros sobre la devolución de su pedido, llámenos al 1-844-CNC-SHOP y uno de nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle.
¿Cómo presento un certificado de exención de impuestos?
Si está comprando para una empresa exenta de impuestos, envíe por correo electrónico su certificado de exención de impuestos a sales_us@cncshop.com e incluya el inicio de sesión de la cuenta CNCShop que comprará con este certificado de exención de impuestos. Permítanos unos días para revisar su documentación y le enviaremos un correo electrónico cuando su cuenta se haya actualizado para estar exenta de impuestos.
¿Puedo cancelar un pedido?
Siempre que nos informe antes de que se envíe cualquiera de los productos, puede cancelar su pedido llamando al 1-844-CNC-SHOP o enviando un correo electrónico a sales_us@cncshop.com . Cancelaremos el pedido y reembolsaremos cualquier pago asociado que se haya realizado en su totalidad.
¿Puedo obtener ayuda técnica?
Comience revisando nuestra documentación de Recursos, ya que puede encontrar respuestas rápidas a lo que necesita.
Si necesita ayuda para calcular avances y velocidades, haga clic aquí.
Encuentre ayuda sobre geometría y materiales de herramientas aquí.
Si aún necesita ayuda, contamos con un equipo dedicado para ayudarlo con cualquier consulta técnica que pueda tener llamando al 1-833-CNC-SRVC.
¿Cómo uso los beneficios de membresía de mi paquete de soporte?
Si tiene beneficios de membresía Elite, Gold o Silver, use los siguientes códigos de descuento al finalizar la compra:
ELITE: le ofrece un 10 % de descuento en piezas de repuesto AXYZ, excepto husillos, bombas y sopladores.
GOLD: le ofrece un 15 % de descuento en productos en las partes de herramientas de enrutador, consumibles AXYZ, piezas de repuesto AXYZ y capacitación en línea de enrutadores del sitio para miembros Gold.
SILVER: le ofrece un 10 % de descuento en productos en las partes de herramientas de enrutador, consumibles AXYZ, piezas de repuesto AXYZ y capacitación en línea de enrutador del sitio para miembros Silver.
¿También suministran máquinas fresadoras y de chorro de agua?
Sí, ofrecemos una amplia gama de máquinas enrutadoras CNC y de chorro de agua.
Consulte nuestra gama de enrutadores AXYZ aquí.
Consulte nuestra gama WARDJet de chorros de agua aquí.
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Programa de fidelización (Puntos CNCShop)
¿Por cuánto tiempo son válidos mis puntos?
Sus puntos no tienen fecha de vencimiento; gástelos con tanta frecuencia o tan poca frecuencia como desee.
¿Cuál es la proporción de dólares a puntos?
Para artículos aplicables, $1 gastado = 1 Punto CNCShop.
¿Puedo acumular mis descuentos?
Solo puedes utilizar un descuento por pago; los descuentos no son acumulables.
¿Net 30 es aplicable a este programa?
Actualmente, las condiciones de pago de Net 30 no equivalen a puntos. Para recibir puntos, deberá pagar con tarjeta de crédito.
¿En qué artículos puedo acumular puntos y canjearlos?
El 99% de los artículos en CNCShop son elegibles para recibir descuentos y cuentan para la acumulación de puntos a través del programa de lealtad. Los que no lo son se enumeran a continuación.
-
Entrenamiento por video remoto AXYZ
-
Capacitación en línea de WARDCAM
-
Formación en línea IGEMS
-
Capacitación en línea (VCarve y Aspire)
-
Aplicación del sistema de visión A2MC (AVS)
-
Aplicación Administrador de herramientas A2MC
-
Aplicación de administrador de archivos A2MC
-
Aplicación de configuración A2MC
-
Flujo de trabajo del péndulo A2MC
-
Ruta de herramienta Versión 2.9.0.6
-
Licencia digital del software Aspire V.10
-
Licencia digital del software VCarve Pro V.10
-
Aplicación A2MC Zone Manager
-
Capacitación en línea (PANELBuilder)
-
Aplicación A2MC Origins Manager
-
WARDCAM
-
Actualización del constructor de paneles 21
-
ÉLITE AXYZ
-
Sistema operativo A2MC
-
AXYZ ESENCIAL
-
Panelbuilder 21 Nueva licencia
-
VENTAJA AXYZ
-
Programa inteligente de 24 puntos: mantenimiento preventivo
-
Visita de servicio de mantenimiento preventivo
-
Visita de servicio in situ
-
Mantenimiento de la bomba enrutadora
-
Ticket de Servicio Único para Soporte Técnico Telefónico
Preguntas sobre el nuevo sitio
¿Mi cuenta se transferirá al nuevo sitio?
Sí, si tiene una cuenta en CNCShop.com, se le configurará automáticamente una cuenta en el nuevo sitio. Recibirá un correo electrónico para restablecer su contraseña. Todo lo que necesitará hacer es restablecer su contraseña.
¿Tendré que tomar alguna medida?
Sí, solo necesitará iniciar sesión con su nombre de usuario actual y restablecer su contraseña.
Si tiene algún problema con esto, contáctenos al 1-844-CNC-SHOP o envíenos un correo electrónico sales_us@cncshop.com .
¿Mi historial de pedidos seguirá apareciendo en el nuevo sitio?
Sí, su historial de pedidos del sitio anterior se mostrará en los detalles de su cuenta. Una ventaja adicional es que este nuevo sitio tiene función de reorden. Desde su cuenta, podrá reordenar parte o la totalidad de un pedido anterior. Será más fácil que nunca comprar las piezas que siempre necesita para seguir funcionando.
¿Seguirás vendiendo todos los productos del sitio actual?
Sí, nuestro nuevo sitio tiene todas las herramientas y piezas de fresado con las que está familiarizado, además de la nueva incorporación de piezas de chorro de agua.
¿Qué pasa si tengo un problema con el nuevo sitio?
Nuestro nuevo sitio es más fácil de navegar y le resultará más fácil encontrar lo que necesita de manera más eficiente. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos al 1-844-CNC-SHOP o por correo electrónico sales_us@cncshop.com .
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Preguntas generales
¿Cuales son tus horarios?
Estamos abiertos de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora del este.
¿En qué te basas?
CNCShop Estados Unidos tiene su sede en Tallmadge, Ohio 44278.
Por favor haga clic aquí para obtener más información .
¿Cuáles son sus opciones de entrega?
Todos los productos se envían a través de FedEx. Puede seleccionar entre tierra o aire según sus necesidades y presupuesto.
¿Hacen entregas fuera de los Estados Unidos?
Sí. Utilice este sitio para envíos a Estados Unidos y América Latina. Por favor consulte nuestra política de envío aquí .
Para entregas a Canadá, realice su pedido desde nuestro sitio canadiense aquí.
Para entregas al Reino Unido y al resto del mundo, realice su pedido desde aquí.
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Al completar su pedido, puede pagar con tarjeta de crédito o Net 30 (si su cuenta corresponde, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información). Las tarjetas de crédito aceptadas son American Express, VISA, MasterCard, Discover y Solo.
Al pagar con tarjeta de crédito, aceptaremos el pago completo en el momento de realizar el pedido. Normalmente, los productos se enviarán el mismo día laborable o el siguiente.
Si algunos o todos los productos no están en stock, le informaremos. Dependiendo de la fecha de entrega prevista, podremos ofrecerle un reembolso parcial o total.
¿Tiene alguna oferta especial en este momento?
A menudo realizamos ofertas especiales. Haga clic aquí para ver nuestra página de ofertas especiales .
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¿Cómo devuelvo un artículo?
Si necesita devolver los productos comprados por cualquier motivo, siempre que lo haga dentro de los 30 días posteriores a la recepción y todos estén sin usar y en su embalaje original, le reembolsaremos el precio de compra menos los gastos de envío y menos una tarifa de reposición del 20%. Esta política de devolución no se aplica a productos de software descargables o paquetes de soporte que, una vez solicitados, no se pueden devolver ni reembolsar.
Si desea hablar con nosotros sobre la devolución de su pedido, llámenos al 1-844-CNC-SHOP y uno de nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle.
¿Cómo presento un certificado de exención de impuestos?
Si está comprando para una empresa exenta de impuestos, envíe por correo electrónico su certificado de exención de impuestos a sales_us@cncshop.com e incluya el inicio de sesión de la cuenta CNCShop que comprará con este certificado de exención de impuestos. Permítanos unos días para revisar su documentación y le enviaremos un correo electrónico cuando su cuenta se haya actualizado para estar exenta de impuestos.
¿Puedo cancelar un pedido?
Siempre que nos informe antes de que se envíe cualquiera de los productos, puede cancelar su pedido llamando al 1-844-CNC-SHOP o enviando un correo electrónico a sales_us@cncshop.com . Cancelaremos el pedido y reembolsaremos cualquier pago asociado que se haya realizado en su totalidad.
¿Puedo obtener ayuda técnica?
Comience revisando nuestra documentación de Recursos, ya que puede encontrar respuestas rápidas a lo que necesita.
Si necesita ayuda para calcular avances y velocidades, haga clic aquí.
Encuentre ayuda sobre geometría y materiales de herramientas aquí.
Si aún necesita ayuda, contamos con un equipo dedicado para ayudarlo con cualquier consulta técnica que pueda tener llamando al 1-833-CNC-SRVC.
¿Cómo uso los beneficios de membresía de mi paquete de soporte?
Si tiene beneficios de membresía Elite, Gold o Silver, use los siguientes códigos de descuento al finalizar la compra:
ELITE: le ofrece un 10 % de descuento en piezas de repuesto AXYZ, excepto husillos, bombas y sopladores.
GOLD: le ofrece un 15 % de descuento en productos en las partes de herramientas de enrutador, consumibles AXYZ, piezas de repuesto AXYZ y capacitación en línea de enrutadores del sitio para miembros Gold.
SILVER: le ofrece un 10 % de descuento en productos en las partes de herramientas de enrutador, consumibles AXYZ, piezas de repuesto AXYZ y capacitación en línea de enrutador del sitio para miembros Silver.
¿También suministran máquinas fresadoras y de chorro de agua?
Sí, ofrecemos una amplia gama de máquinas enrutadoras CNC y de chorro de agua.
Consulte nuestra gama de enrutadores AXYZ aquí.
Consulte nuestra gama WARDJet de chorros de agua aquí.
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Programa de fidelización (Puntos CNCShop)
¿Por cuánto tiempo son válidos mis puntos?
Sus puntos no tienen fecha de vencimiento; gástelos con tanta frecuencia o tan poca frecuencia como desee.
¿Cuál es la proporción de dólares a puntos?
Para artículos aplicables, $1 gastado = 1 Punto CNCShop.
¿Puedo acumular mis descuentos?
Solo puedes utilizar un descuento por pago; los descuentos no son acumulables.
¿Net 30 es aplicable a este programa?
Actualmente, las condiciones de pago de Net 30 no equivalen a puntos. Para recibir puntos, deberá pagar con tarjeta de crédito.
¿En qué artículos puedo acumular puntos y canjearlos?
El 99% de los artículos en CNCShop son elegibles para recibir descuentos y cuentan para la acumulación de puntos a través del programa de lealtad. Los que no lo son se enumeran a continuación.
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Entrenamiento por video remoto AXYZ
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Capacitación en línea de WARDCAM
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Formación en línea IGEMS
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Capacitación en línea (VCarve y Aspire)
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Aplicación del sistema de visión A2MC (AVS)
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Aplicación Administrador de herramientas A2MC
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Aplicación de administrador de archivos A2MC
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Aplicación de configuración A2MC
-
Flujo de trabajo del péndulo A2MC
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Ruta de herramienta Versión 2.9.0.6
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Licencia digital del software Aspire V.10
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Licencia digital del software VCarve Pro V.10
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Aplicación A2MC Zone Manager
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Capacitación en línea (PANELBuilder)
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Aplicación A2MC Origins Manager
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WARDCAM
-
Actualización del constructor de paneles 21
-
ÉLITE AXYZ
-
Sistema operativo A2MC
-
AXYZ ESENCIAL
-
Panelbuilder 21 Nueva licencia
-
VENTAJA AXYZ
-
Programa inteligente de 24 puntos: mantenimiento preventivo
-
Visita de servicio de mantenimiento preventivo
-
Visita de servicio in situ
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Mantenimiento de la bomba enrutadora
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Ticket de Servicio Único para Soporte Técnico Telefónico
