Elite es nuestro plan que cubre todo el mantenimiento a nivel técnico y brinda la mejor opción para obtener el menor costo de propiedad de la máquina. El plan incluye soporte telefónico ilimitado, mantenimiento preventivo realizado por nuestro equipo de técnicos capacitados en fábrica, capacitación en software en línea, capacitación en video en línea, un descuento en llamadas de servicio de emergencia, un descuento en mano de obra de servicio para actividades de mantenimiento de bombas, descuentos en capacitación y un descuento en línea. en consumibles de chorro de agua vendidos en CNCShop. Tenga en cuenta que no se puede realizar ningún mantenimiento preventivo fuera de EE. UU.
Soporte telefónico prioritario
Nuestro equipo de técnicos capacitados en fábrica puede ayudarlo con los siguientes tipos de problemas por teléfono:
Problemas de inicialización de la máquina
Códigos de error
Problemas de comunicación
Reducir los problemas de calidad
Problemas con la bomba intensificadora
Problemas con el controlador
Problemas con el cabezal de corte
Problemas de flujo abrasivo
Problemas de movimiento
Nota: La capacitación del operador de software o de la máquina, la configuración del software o la reinstalación del software no forman parte de la asistencia telefónica. Las horas de capacitación de software incluidas se pueden utilizar para capacitación de software o reinstalación de software.
Mantenimiento preventivo
Uno de nuestros técnicos capacitados en fábrica visitará sus instalaciones para realizar nuestro Programa Inteligente de 24 puntos: Mantenimiento Preventivo. Haga clic aquí para más detalles. El mantenimiento preventivo anual mantiene su sistema en buenas condiciones de funcionamiento y ayuda a identificar áreas problemáticas que deben abordarse. Esto ayudará a evitar costosos tiempos de inactividad.
Capacitación en software
Usando TeamViewer, uno de nuestros técnicos brindará hasta 5 horas de capacitación en software sobre WardCAM o IGEMS. Este tiempo debe programarse con anticipación con nuestro equipo de planificación de servicios en incrementos de 1 hora.
Vídeo de formación
Usando una cámara IP y un trípode en cada lado, uno de nuestros técnicos brindará hasta 3 horas de capacitación para operadores de máquinas o capacitación en aplicaciones. Le suministraremos la cámara y el trípode y cubriremos el envío desde y hacia sus instalaciones. Esta sesión debe reservarse con anticipación con nuestro equipo de planificación de servicios para que se pueda enviar el kit de cámara y trípode.
Descuento en llamadas de servicio de emergencia
Se realizarán hasta 3 llamadas al servicio de urgencias a tarifa estándar durante el año. Las llamadas de emergencia se realizan dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud (sujetas a la disponibilidad del técnico) y se cobran a una tarifa superior en comparación con las llamadas de servicio estándar.
Descuentos
Se incluyen los siguientes descuentos:
10 % de descuento en todas las horas de mano de obra para llamadas de servicio in situ para realizar actividades de mantenimiento de bombas
15% de descuento en cualquier participación de capacitación programada (en línea o presencial) de más de $500
3,5% de descuento en cualquier compra de componentes de chorro de agua realizada en línea en CNCShop.com
Elite es nuestro plan que cubre todo el mantenimiento a nivel técnico y brinda la mejor opción para obtener el menor costo de propiedad de la máquina. El plan incluye soporte telefónico ilimitado, mantenimiento preventivo realizado por nuestro equipo de técnicos capacitados en fábrica, capacitación en software en línea, capacitación en video en línea, un descuento en llamadas de servicio de emergencia, un descuento en mano de obra de servicio para actividades de mantenimiento de bombas, descuentos en capacitación y un descuento en línea. en consumibles de chorro de agua vendidos en CNCShop. Tenga en cuenta que no se puede realizar ningún mantenimiento preventivo fuera de EE. UU.
Soporte telefónico prioritario
Nuestro equipo de técnicos capacitados en fábrica puede ayudarlo con los siguientes tipos de problemas por teléfono:
Problemas de inicialización de la máquina
Códigos de error
Problemas de comunicación
Reducir los problemas de calidad
Problemas con la bomba intensificadora
Problemas con el controlador
Problemas con el cabezal de corte
Problemas de flujo abrasivo
Problemas de movimiento
Nota: La capacitación del operador de software o de la máquina, la configuración del software o la reinstalación del software no forman parte de la asistencia telefónica. Las horas de capacitación de software incluidas se pueden utilizar para capacitación de software o reinstalación de software.
Mantenimiento preventivo
Uno de nuestros técnicos capacitados en fábrica visitará sus instalaciones para realizar nuestro Programa Inteligente de 24 puntos: Mantenimiento Preventivo. Haga clic aquí para más detalles. El mantenimiento preventivo anual mantiene su sistema en buenas condiciones de funcionamiento y ayuda a identificar áreas problemáticas que deben abordarse. Esto ayudará a evitar costosos tiempos de inactividad.
Capacitación en software
Usando TeamViewer, uno de nuestros técnicos brindará hasta 5 horas de capacitación en software sobre WardCAM o IGEMS. Este tiempo debe programarse con anticipación con nuestro equipo de planificación de servicios en incrementos de 1 hora.
Vídeo de formación
Usando una cámara IP y un trípode en cada lado, uno de nuestros técnicos brindará hasta 3 horas de capacitación para operadores de máquinas o capacitación en aplicaciones. Le suministraremos la cámara y el trípode y cubriremos el envío desde y hacia sus instalaciones. Esta sesión debe reservarse con anticipación con nuestro equipo de planificación de servicios para que se pueda enviar el kit de cámara y trípode.
Descuento en llamadas de servicio de emergencia
Se realizarán hasta 3 llamadas al servicio de urgencias a tarifa estándar durante el año. Las llamadas de emergencia se realizan dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud (sujetas a la disponibilidad del técnico) y se cobran a una tarifa superior en comparación con las llamadas de servicio estándar.
Descuentos
Se incluyen los siguientes descuentos:
10 % de descuento en todas las horas de mano de obra para llamadas de servicio in situ para realizar actividades de mantenimiento de bombas
15% de descuento en cualquier participación de capacitación programada (en línea o presencial) de más de $500
3,5% de descuento en cualquier compra de componentes de chorro de agua realizada en línea en CNCShop.com
